抚顺暖暖水乐汇的顾客在享受了团的69按摩、柠檬搓、玫瑰蛋白洗头之后，对店家进行了质疑。顾客询问美容师是否已经完成后背的服务，美容师回答已经完成了。然而顾客却表示自己并没有感觉到后背受到了按摩。随后，美容师又将顾客叫过来，但用刷子刷了两下就结束了后背按摩。
