有氧足浴 SPA 为何让人久等？

这是一次不愉快的经历。当我初次到达店里时，被告知需要等待 100 分钟。于是我下楼吃了个宵夜，并打电话给商家预约，商家也同意了。80 分钟后我返回，商家却告知我还需要再等 60 分钟，而且刚好前面又有两人进去，同时商家还告知我现场等待才有效。

那么，为何不能在我第一次到店或打电话时就告知需要现场等待呢？如果必须现场等待，那为何电话预约时商家答应了呢？

此外，为何商家告知我们需要等待 100 分钟，但却有人能提前进入呢？