杭州古悦澜亭足道 SPA洗浴汤泉：为何预约后仍需等待 80 分钟？

顾客体验感极差。顾客提前 1 小时电话预约，虽被告知需到店安排，但考虑到周六生意繁忙，还是表示理解。随后，顾客再次电话确认是否有技师，得到肯定答复后，又与服务人员协商好 10 分钟后到达。然而，当顾客提前 8 分钟到达时，却被前台告知刚预约过，还需等待 80 分钟。这显然是缺乏诚信的表现，令人感到非常不满。

几分钟后，该男士表示要去找经理，但等了 5 分钟也未见经理出现，这种行为极其不尊重人，给顾客留下了极差的印象。